何为文化？有名作家龙应台曾如此评价“文化”---人本是散落的珍珠，随地乱滚，文化就是那根柔弱又强韧的细线，将珠子穿起来成为社会。当公民社会不再依赖皇权或神权来巩固它的底座，文化、历史是公民社会很重要的黏合剂。

大至一个国家之文化（如中国的儒家文化），小至一个家庭之文化（家风）；每一个社会单元，无不浸润在各自的“文化”之中。企业文化是社会文化的重要组成部分。

何为企业文化？企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。

企业文化作为战略软体资源是一个企业立足之本,力量之源,是企业的灵魂和精神支柱。

 作为全球物流装备核心零组件领域知名品牌--德马工业，一直致力于企业文化建设。“客户价值；合作互信；传承创新；团队协作；纪律严明。”是德马的企业价值观，是德马工业之企业文化的重要组成部分。

2019年，德马工业不断强化企业文化的落地建设，从六个方面进行了企业文化之行为准则的要求和落实：

A：关于客户：主动思考客户的需求，主动分析客户的困难，主动为客户提供帮助， 主动为客户解决问题。

三不原则：对产品的缺陷说不，对服务滞后说不，对不能给客户创造价值说不。

B- 关于心态：换位思考，站在他人角度考虑问题，我们要用心去体会对方，理解对方，用心去感受对方的感受，以同理心态对待工作和身边的同事。

三不原则：对本位思想说不，对自私狭隘说不，对不顾对方感受说不。

C- 关于沟通：沟通要做到有来有回，更要迅速反馈，要善于倾听，理解对方的用意。

三不原则：对留言不回说不，对视而不见说不，对只顾自我表达说不。

D- 关于协作：工作中要相互补位，顾全大局，不推脱，勇于担当，将跨部门协作置于优先级。

三不原则：对扯皮推诿说不，对山头主义说不，对孤军独战说不。

E- 关于成就：学会成就他人，才能成就自己，以共享心态开展工作。

三不原则：对保守封闭说不，对眼界狭隘说不，对阻碍他人发展说不。

F- 关于领导：应具备很高的公共精神，从大局着眼，在团队中起表率作用。善于控制自己的情绪，给下属关怀、包容、辅导和成长。

三不原则：对部门主义说不，对逃避责任说不，对不关注下属成长说不。

企业文化的具体体现是：企业内员工，在日常的工作过程中，具有统一的思维模式和统一的行为方式。而通过具体行为准则的不断要求和灌输，到了一定时间后,形成一个习惯,最后让员工变成日常的自然行为，文化自然就落地了！

德马工业正是通过一项项具体的思维模式要求和行为准则要求来强化德马工业之企业文化建设，通过企业文化建设统一思想，统一行为，全员履行“优质辊筒保证”的承诺。