在这个寒风呼啸的寒冷冬季，当你只能用热水袋取暖的时候，是不是特别渴望有个贴心的男朋友？他勤奋，上进，能为了你不断地提升自己，努力变成你喜欢的样子？这样的男朋友一定能在寒冬里带给你大大的温暖。

德马工业就是这样一位“温暖的男朋友"，20年如一日，始终把客户当做“初恋”。我们非常关心每一位客户的感受，并在各方面持续努力提升自己。

2018年，德马工业在上一年度满意度调查中客户集中反馈的：产品表面提升、货运改善、加大网站和APP的推广、交货周期改善以及人员态度&售前准确性改善等方面做了重点改善工作，力争成为您理想中的模样。

在上个月新鲜出炉的“2018年客户满意度调研报告”中，德马工业收获了93.58分的高分，说明大家对这位“男朋友”还是比较满意的。非常感谢您对我们的认可！

整体客户满意度4年对比

     我们发现您对我们的“售前反馈及时性”、“人员主动性及态度”、“人员提供的方案是否满足需求”、“样本和网站” 以及“产品的稳定性及可靠性”等方面给予了高度的肯定。这些肯定对德马工业来说是极大的鼓励，将激励我们走得更好，更远。

同时，更要感谢您对我们提出的意见和建议。通过这次调研，我们也发现自己身上还有很多的不足，比如“货运”、“整体交货周期”、“合同前信息确认准确性”以及“参数化图纸下载系统”。德马工业愿意为了您去改变，努力变成你喜欢的样子。“行动大于语言”，我们绝不是仅仅口头说说的，我们已开始了实际的行动。经过德马工业内部各部门的沟通讨论，我们已制定了2019年的5大整改项，分别为：

1、参数化图纸下载系统改版。

2、小件货物的包装及货运改善。

3、合同前期服务准确性提升。

4、产品表面改善-镀锌表面氧化的改善。

5、整体交货周期的改善。

愿未来的日子里，有你，有我！在整改的过程中，我们邀请您一起来监督。让我们一起创造更加美好的未来！